Il video, destinato agli utenti cittadini, illustra le funzionalità legate al cambio di titolarità dell’istanza. Nello specifico, tramite il subentro, l’utente “delega” la titolarità della propria pratica ad un altro utente, fornendogli determinate informazioni, tra cui il codice segreto. Questa opzione non è permanente, nel senso che gli utenti possono sempre sollevare dall’incarico il delegato precedentemente designato.